Domanda
Zendesk Talk offre il servizio di trunking SIP (Session Initiation Protocol)? Posso registrare un softphone SIP in Talk?
Risposta
Zendesk Talk non offre il trunk SIP in quanto il prodotto lo gestisce per te. Sebbene non sia possibile registrare un softphone SIP con Talk, gli agenti possono ricevere chiamate sui telefoni SIP in due modi diversi:
- Inoltrando le chiamate a un numero di telefono su un telefono SIP. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come si risponde alle chiamate su un telefono personale o da fisso?
- Inoltrando la chiamata a un numero esterno. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Trasferimento di chiamate.
Gli agenti possono rispondere alle chiamate inoltrate SIP dal browser o dal telefono fisso solo quando la chiamata viene inoltrata attraverso la rete telefonica pubblica commutata (PSTN).
Inoltre, Zendesk offre una solida API Partner Edition che consente agli sviluppatori di creare integrazioni più profonde, che agiscono esattamente come la console Zendesk Talk in quanto possono creare ticket e pop ticket per gli agenti. Per maggiori informazioni, consulta l' API Talk Partner Edition.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.