Domanda
Uno dei miei agenti ha un’etichetta con limitazioni accanto al nome. Che cosa significa e come posso rimuoverlo?
Risposta
Un agente con limitazioni può visualizzare e modificare i ticket solo all’interno delle proprie organizzazioni e gruppi in Zendesk. Non possono modificare o creare utenti finali, né possono mettere in CC gli utenti non registrati.
Le limitazioni degli agenti sono controllate a livello di ruolo se hai un account Enterprise o nei profili dei singoli agenti se hai un altro piano.
Per ulteriori informazioni su come modificare queste impostazioni, consulta l'articolo: Limitazione degli agenti a un’organizzazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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