Domanda
Come si configura la posta vocale e i messaggi di segreteria in Zendesk Talk?
Risposta
Prerequisiti
Per seguire i passaggi in questo articolo, devi disporre di un piano Zendesk Talke disporre del ruolo di amministratore nel tuo account Zendesk.
Come aggiungere un messaggio di segreteria
Per impostazione predefinita, il numero di telefono Talk include un messaggio di segreteria predefinito per la posta vocale. Per registrare un nuovo messaggio di segreteria, accedi ai messaggi e registra un nuovo messaggio per la posta vocale.
Prima di registrare i messaggi di segreteria, decidi se registrare le chiamate e formattali di conseguenza. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo:
- Prassi ottimali per la registrazione delle chiamate
- Come devo formattare i file audio per i messaggi di benvenuto personalizzati?
Quindi, registra i messaggi di segreteria nell'account usando il browser web o carica un file audio preregistrato. Vai al Centro amministrativo, apri Canali > Talk ed email > Talke seleziona Messaggi di segreteria. Fai clic su Aggiungi messaggio di segreteria.
Inserisci il nome del messaggio e scegli il tipodi messaggio . Ad esempio, seleziona Posta vocale per un nuovo messaggio di segreteria.
Dopo aver aggiunto un file di messaggio e scelto il tipo di messaggio, puoi selezionarne il numero di telefono qui sotto. Fai clic su Salva una volta terminato.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo:
- Come si aggiunge un nuovo messaggio di segreteria?
- Gestione dei messaggi in uscita
- Configurazione delle opzioni di posta vocale
Passaggi di verifica
Dopo aver aggiunto un nuovo messaggio di segreteria, chiama il numero Zendesk Talk da una linea telefonica esterna per verificare che venga riprodotto come previsto. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Verifica della configurazione dell'assistenza vocale.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.