Domanda
Come si configurano la posta vocale e gli annunci in Zendesk Talk?
Risposta
Prerequisiti
Per seguire i passaggi descritti in questo articolo, è necessario un piano Zendesk Talke il ruolo di amministratore nel tuo account Zendesk.
Come aggiungere un messaggio di benvenuto
Per impostazione predefinita, il tuo numero di telefono Talk viene abilitato con un messaggio di segreteria predefinito. Per registrare un nuovo messaggio di segreteria, accedi ai messaggi e registra un nuovo messaggio per la segreteria.
Prima di registrare i messaggi di segreteria, decidi se registrare le chiamate e formatta di conseguenza i messaggi. Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:
- Prassi ottimali per la registrazione delle chiamate
- Come devo formattare i file audio per i saluti personalizzati?
Quindi, registra i messaggi di saluto nell’account usando il browser web o carica un file audio preregistrato. Vai al Centro amministrativo, quindi apri Canali > Talk ed email > Talke seleziona Saluti. Fai clic su Aggiungi annuncio.
Inserisci un nome per il messaggio e scegli il tipo di messaggio. Ad esempio, seleziona Posta vocale per un nuovo messaggio di segreteria.
Dopo aver aggiunto un file di messaggio di benvenuto e scelto il tipo di messaggio, puoi selezionare il numero di telefono per il messaggio qui sotto. Al termine, fai clic su Salva .
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:
- Come si aggiunge un nuovo messaggio di segreteria?
- Gestione dei messaggi di segreteria in uscita.
- Configurazione delle opzioni di posta vocale
Passaggi di verifica
Dopo aver aggiunto un nuovo messaggio di benvenuto, chiama il numero di telefono Zendesk Talk da una linea telefonica esterna per verificare che venga riprodotto come previsto. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Prova della configurazione dell’assistenza vocale
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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