Domanda
Non sono sicuro di quale interfaccia sia il mio account Zendesk. Come posso scoprire facilmente se il mio account è nello spazio di lavoro agente Zendesk?
Risposta
Puoi usare due interfacce nel tuo account Zendesk:
Per scoprire l’interfaccia del tuo account, apri un ticket. Lo spazio di lavoro agente Zendesk include un pannello del contesto sul lato destro del ticket.
L’interfaccia agente standard ha anche un pannello del contesto, ma mai sul lato destro del ticket.
Per verificare se il tuo account include Spazio di lavoro agente, accedi a Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Spazio di lavoro agente. Se lo Spazio di lavoro agente è abilitato per l’account, l’opzione Attiva spazio di lavoro agente è selezionata.
Scegli il tuo sottodominio Zendesk usando il pulsante qui sotto per andare alla pagina delle impostazioni dello Spazio di lavoro agente nel tuo account.
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