Articoli della serie
Questa guida offre una spiegazione di come funziona il canale email e di cosa puoi controllare e personalizzare. Inoltre, fornisce i link a tutti i dettagli per la configurazione della tua esperienza di assistenza sul canale email.
Per ulteriori informazioni, scegli una delle sezioni seguenti nella barra laterale:
- Parte 1: funzionamento del canale email. Scopri come funziona il canale email, come vengono generate le notifiche email e come garantire che le modifiche apportate al workflow del canale email non causino interruzioni nelle comunicazioni con i clienti.
- Parte 2: richieste email in ingresso e notifiche. Scopri come vengono gestite le richieste di assistenza via email in ingresso e come personalizzare il workflow del canale email in ingresso.
- Parte 3: notifiche email in uscita. Scopri come gestire e personalizzare le notifiche email in uscita e l’esperienza clienti.
- Parte 4: problemi comuni del canale email. Scopri come comportarti in caso di problemi con il canale email e cosa puoi fare per risolverli.
Per consultare tutta la documentazione relativa alle email, fai riferimento a Risorse email.