Sintomi del problema
Il mio Centro assistenza ha problemi di funzionalità o viene visualizzato in modo errato. Ad esempio, i pulsanti non funzionano correttamente o l'elemento della pagina non si allinea. Qual è il modo migliore per risolvere questi problemi in Guide?
Passaggi per la risoluzione
Il primo passo è determinare se i problemi sono causati dalla piattaforma Zendesk o dal codice di temi personalizzati. Dovrai verificare se il comportamento si verifica all'interno del tema predefinito del Centro assistenza di Copenhagen.
Anziché ripristinare il tema attivo del Centro assistenza, visibile ai clienti che visitano il sito, prova a usare la funzione Anteprima dei temi su un tema non attivo.
Per eseguire il test su una versione predefinita di Guide
- In Guide Admin, vai all'area Personalizza design .
- Seleziona il pulsante Aggiungi tema e scegli l'opzione Aggiungi tema Copenhagen .
- Trova il tema di Copenhagen appena creato che appare nella libreria dei temi. Fai clic su Personalizza.
- Visualizza in anteprima le varie pagine dei modelli nel Centro assistenza. Puoi anche provare il tema in anteprima usando ruoli diversi per testare i livelli di accesso, selezionando un'opzione in Anteprima ruolo.
Se il problema non si verifica nel tema di Copenhagen, è probabile che sia correlato al codice dei temi personalizzati applicato al tema attivo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.