Sintomi del problema
Ho creato un attributo personalizzato per un campo ticketpersonalizzato e l’attributo non restituisce i valori del campo previsti. I report predefiniti nel campo ticket personalizzato restituiscono un valore. Perché?
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo problema si verifica, ad esempio con l’attributo calcolato standard, quando sono presenti più campi personalizzati, attivi o non attivi, con lo stesso nome. La creazione di attributi personalizzati basati su un campo ticket fa riferimento al nome del campo, non all’ID. Questo è il motivo per cui la formula non funziona come previsto.
Per risolvere il problema, rinomina il campo ticket. L’intero nome del campo deve essere aggiornato completamente per non confondere lo strumento di creazione formule.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Report con campi personalizzati.
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