Quando inserisci un’immagine in un articolo o in un blocco di contenuti, puoi scegliere le immagini che desideri dal catalogo multimediale, un luogo in cui archiviare e gestire le immagini.
Puoi accedere alla libreria multimediale negli editor di articoli e blocchi di contenuti. Puoi usare la libreria multimediale per caricare e inserire immagini nei tuoi articoli o blocchi di contenuti oppure, se sei un amministratore Guide, per visualizzare tutte le immagini caricate nel tuo account.
Per informazioni sull’inserimento di immagini dal catalogo multimediale, consulta Inserimento di immagini in articoli e blocchi di contenuti.
Apertura e visualizzazione del catalogo multimediale
Puoi aprire e visualizzare la libreria multimediale da qualsiasi articolo o blocco di contenuti creato da te o da qualcun altro. All’interno del catalogo multimediale, puoi cercare le immagini in base al nome del file o filtrarle in base alla data in cui sono state aggiunte o aggiornate.
Per aprire e visualizzare il catalogo multimediale
- Nel centro assistenza o nell’amministratore di Guide, crea o modifica un articolo o un blocco di contenuti.
- Nell’articolo o nel blocco di contenuti, fai clic sull’icona Inserisci immagine () nella barra degli strumenti. Si apre il catalogo multimediale. Puoi selezionare le schede con cui visualizzare le immagini con cui lavorare:
- Questo blocco di contenuti (visualizzato se stai modificando un blocco di contenuti): Visualizza tutte le immagini usate in questo blocco di contenuti.
- Questo articolo (visualizzato se stai modificando un articolo): Visualizza tutte le immagini usate in questo articolo.
- I tuoi file multimediali: Visualizza le immagini che hai caricato in articoli e blocchi di contenuti.
- Tutti i file multimediali (solo amministratori Guide): Visualizza tutte le immagini che sono state caricate nell’account.
L’immagine seguente mostra la scheda Questo blocco di contenuti che appare durante la creazione o la modifica di un blocco di contenuti.
Caricamento di immagini nel catalogo multimediale
Se la libreria multimediale non contiene l’immagine che ti serve, puoi:
- Carica manualmente l’immagine nel catalogo multimediale
- Copia l’immagine da Documenti Google o Microsoft Word (365) nell’articolo in cui vuoi usarla. L’immagine verrà caricata automaticamente nel catalogo multimediale e inserita nell’articolo.
Per caricare manualmente un’immagine nel catalogo multimediale
-
Apri il catalogo multimediale, quindi fai clic su Carica file multimediali.
Nota: Puoi anche trascinare un’immagine nel catalogo multimediale per caricarla.
- Seleziona una o più immagini da aggiungere al catalogo multimediale, quindi fai clic su Apri. Le immagini vengono caricate nel catalogo multimediale e sono disponibili per l’uso.
- Apri un documento Google o Microsoft Word (365) che contiene immagini e l’articolo in cui vuoi copiarlo.
- Copia il contenuto del documento di origine e incollalo nell’editor degli articoli.
Le immagini del documento di origine verranno caricate automaticamente nel catalogo multimediale. Se sono presenti più immagini, lo stato del caricamento verrà visualizzato in una finestra di avanzamento. Una volta completato il caricamento, le immagini verranno inserite automaticamente nell’articolo.
Gestione delle immagini nel catalogo multimediale
Dopo aver caricato le immagini nel catalogo multimediale, puoi inserirle in articoli o blocchi di contenuti, rinominarle, sostituirle o eliminarle. Puoi anche selezionare più immagini e usare il menu Azioni per eliminarle in blocco.
- Apri il catalogo multimediale, quindi fai clic sul menu delle opzioni () nel file multimediale che intendi gestire.
- Seleziona una delle seguenti opzioni:
- Inserisci file multimediale: Inserisce l’immagine selezionata nell’articolo aperto o nel blocco di contenuti nella posizione corrente del cursore.
-
Visualizza dettagli: Visualizza le informazioni sul file multimediale, inclusi il nome del file, le dimensioni e la posizione in cui viene usato. Puoi usare questa opzione per:
- Rinomina file - Per rinominare il file, digita il nuovo nome nel campo Titolo, quindi fai clic su Salva file multimediale.
- Sostituisci il file multimediale corrente con uno nuovo specificato : facendo clic su questo pulsante viene eseguita la stessa funzione dell’opzione Sostituisci file multimediale nel menu delle opzioni multimediale descritto di seguito.
- Elimina definitivamente il file multimediale dal catalogo multimediale : facendo clic su questo pulsante viene eseguita la stessa funzione dell’opzione Sostituisci file multimediale nel menu delle opzioni multimediale descritto di seguito.
-
Sostituisci file multimediale: Sostituisce l’immagine corrente con una nuova specificata. Puoi usare questa opzione per caricare una nuova immagine, visualizzare in anteprima la vecchia e la nuova immagine e visualizzare tutti gli articoli o i blocchi di contenuti in cui appare l’immagine.
Se stai sostituendo un'immagine in un blocco di contenuti o articolo, la nuova immagine sostituirà la vecchia immagine in qualsiasi articolo in cui viene usato questo blocco di contenuti o articolo, inclusi gli articoli pubblicati che usano questo blocco. Tuttavia, l’URL rimarrà lo stesso, impedendo che i link si interrompano quando sostituisci un’immagine.
-
Elimina file multimediale: Rimuove definitivamente l’immagine selezionata dal catalogo multimediale e qualsiasi articolo pubblicato che la usa. Puoi eliminare solo le immagini che hai caricato. Gli amministratori Guide possono eliminare qualsiasi immagine nell’account.
Quando selezioni questa opzione, in una nuova finestra viene visualizzata un'anteprima dell'immagine e un elenco di tutti gli articoli o blocchi di contenuti in cui appare. Verifica che l’immagine da eliminare non sia usata in nessun altro articolo o blocco di contenuti prima di eliminarla. Se un'immagine eliminata viene usata all'interno di un articolo pubblicato, l'articolo visualizzerà l'icona di un'immagine interrotta nel punto in cui è stata posizionata l'immagine.Nota: Quando elimini un file multimediale dal catalogo multimediale, gli articoli che in precedenza lo contenevano visualizzano informazioni nella vista Cronologia che indicano che l’allegato è stato rimosso e che il nome file non è disponibile. Se non vuoi eliminare il file multimediale dalla libreria multimediale e tutti gli articoli interessati, puoi rimuoverlo dall'articolo in cui appare, lasciandolo nella libreria multimediale per l'uso in altri articoli.
Apri il catalogo multimediale, fai clic sul menu delle opzioni () su un’immagine
Per eliminare in blocco file multimediali dal catalogo multimediale
-
Apri il catalogo multimediale, quindi seleziona il file multimediale da eliminare.
Puoi selezionare un massimo di 30 file multimediali alla volta.
- Fai clic su Azioni, quindi seleziona Elimina selezione.
- Consulta l’elenco degli articoli e dei blocchi di contenuti contenenti i file multimediali da eliminare. Per continuare, fai clic su Elimina file multimediale per eliminare definitivamente il file multimediale senza ulteriori conferme.
Nota: Poiché l'eliminazione del file multimediale lo rimuove istantaneamente da tutti i contenuti in cui appare, ti consigliamo di tornare all'articolo o al blocco di contenuti e apportare piccole modifiche per rimuovere qualsiasi menzione o riferimento al file multimediale prima dell'eliminazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.