Sintomi del problema
Quando tento di aggiungere un secondo account Instagram, l’account non viene visualizzato nel menu a discesa.
Condizioni
- L’account Instagram che stai tentando di aggiungere è collegato al tuo account Facebook Business Manager.
- Sei un amministratore dell’account Instagram.
Passaggi per la risoluzione del problema
- Inizia disinstallando il primo account Instagram che hai integrato con il tuo account Zendesk.
- Rimuovi da Zendesk tutte le pagine Facebook collegate ai tuoi account Instagram.
- Dal tuo account Facebook, rimuovi Zendesk come una delle integrazioni aziendali associate al tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi questo articolo esterno: Come posso modificare la privacy e le impostazioni per le mie integrazioni aziendali o le rimuovo da Facebook?
- Dall’account Zendesk, aggiungi di nuovo la pagina Facebook .
- Quindi aggiungi di nuovo tutti gli account Instagram. Gli account che prima non potevi vedere ora dovrebbero essere visibili.
Nota: Puoi collegare più account Instagram a una pagina Facebook Business, ma ogni pagina Instagram deve essere collegata alla propria pagina Facebook in un rapporto di 1:1.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Aggiunta e configurazione di Instagram Direct
- Non ci sono opzioni per aggiungere Instagram al mio account
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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