Domanda
Come posso generare report sulle chat nella messaggistica se non terminano? Come analizzo i ticket di messaggistica? Come analizzo le conversazioni nella messaggistica?
Risposta
Quando si creano e visualizzano report sulle conversazioni di messaggistica, è importante ricordare che la messaggistica consente conversazioni persistenti. Attendi per generare report sulle conversazioni di messaggistica che vengono chiuse a causa delle regole di sistema dei ticket oppure aggiungi widget di dati in tempo reale al dashboard per visualizzare report quasi in tempo reale.
Genera report sulla messaggistica usando i dashboard seguenti o creane di personalizzati:
- Apri la barra dei prodotti.
- Fai clic sull’icona Esplora .
- Fai clic sull’icona del dashboard .
- Seleziona il dashboard preferito:
- Il dashboard di Messaggistica Zendesk .
- Il dashboard dei dati di Explore Live
- Il dashboard di Zendesk Support .
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Metriche e attributi per la messaggistica Zendesk
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