Domanda
Come posso generare report sulle chat nella messaggistica se non terminano? Come analizzo i ticket di messaggistica? Come analizzo le conversazioni nella messaggistica?
Risposta
Quando si creano e si visualizzano report sulle conversazioni di messaggistica, è importante ricordare che la messaggistica consente conversazioni persistenti. Attendi di generare report sulle conversazioni di messaggistica chiuse a causa delle regole dei ticket di sistema oppure aggiungi widget di dati in tempo reale al dashboard per visualizzare report quasi in tempo reale.
Genera report sulla messaggistica usando i dashboard seguenti o creane uno personalizzato:
- Apri la barra dei prodotti.
- Fai clic sull’icona Explore .
- Fai clic sull’icona Dashboard .
- Seleziona il dashboard preferito:
- Il dashboard di messaggistica Zendesk .
- Il dashboard dei dati di Explore Live
- Il dashboard di Zendesk Support .
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Metriche e attributi per la messaggistica Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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