Domanda
Cosa succede quando un cliente che usa i bot Zendesk commette un errore e deve tornare indietro? Possono ricominciare?
Risposta
Sì, quando un cliente interagisce con il bot facendo una domanda e commette un errore, può ricominciare da capo. Per ricominciare, il cliente può digitare un’altra domanda e il bot lo reindirizza alla parte corretta del flusso o a uno scopo completamente diverso.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Informazioni sulla messaggistica
- Chatbot può fornire automaticamente un indirizzo email a un cliente che deve contattare un’altra azienda?
- Perché non riesco ad attivare il bot nella messaggistica?
- Comportamenti di risposta automatizzata dei bot
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.