Domanda
Come posso vedere un elenco di utenti che seguono una sezione o un articolo in Guide?
Risposta
Per recuperare un elenco di utenti che seguono una sezione o un articolo, usa l’ API di abbonamento ai contenuti. Gli amministratori e gli agenti di Guide che hanno effettuato l’accesso possono seguire i passaggi seguenti.
Abbonamenti a Listing Guide
- Seleziona il tipo di endpoint da usare. In questo esempio, elencheremo gli utenti iscritti a una sezione del centro assistenza. L’endpoint usato è Sottoscrizioni alle sezioni dell’elenco
/api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions - Aggiungi il sottodominio, le impostazioni locali e l’ID della sezione all’endpoint. Ad esempio:
mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions - Inserisci l’URL nel browser web per visualizzare l’elenco dei follower della sezione.
L’ID di una categoria, sezione o articolo si trova alla fine dell’URL. Ad esempio:
https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######
Puoi anche usare client API di terzi come Postino. Cambia l’endpoint per verificare quali utenti seguono una categoria, una sezione, un articolo o un post della community.
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