Domanda
Quanto tempo ci vuole prima che una chat persa venga creata come ticket?
Risposta
Zendesk crea un ticket per le chat al termine della sessione di chat. Un ticket di chat persa viene creato quando il visitatore esce dalla sessione dopo che un agente non ha ricevuto risposta.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Quando scadono le chat?
- Rispondere alle chat nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Attivazione e disattivazione dello Spazio di lavoro agente Zendesk
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