Domanda
Quanto tempo ci vuole prima che una chat persa venga creata come ticket?
Risposta
Zendesk crea un ticket per le chat non appena termina la sessione di chat. Un ticket di chat persa viene creato quando il visitatore lascia la sessione dopo che un agente non è stato servito.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Quando scadono le chat?
- Rispondere alle chat nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Attivazione e disattivazione dello spazio di lavoro agente Zendesk
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