Domanda
In quale ordine sono visualizzati i campi ticket nella versione stampabile dei ticket?
Risposta
Quando stampi un ticket, i campi ticket nell'anteprima di stampa potrebbero non essere visualizzati nello stesso ordine in cui si trovano nel modulo ticket in Support. L'anteprima di stampa usa le impostazioni dei campi ticket nel Centro amministrativo per ordinare i campi ticket. Se hai riordinato i campi ticket, Zendesk non li visualizzerà nel nuovo ordine nell'anteprima di stampa. Vedi l'articolo: Stampa di ticket.
Guarda l'esempio qui sotto che descrive questo comportamento.
| Questa immagine mostra un ticket stampabile con i campi ticket AG. | |
| I campi ticket SA vengono visualizzati nell'ordine in cui sono visualizzati accedendo alla pagina Campi tickete selezionando Modifica ordine. L'immagine di esempio mostra l'ordine corrispondente 1-7. |
Trascina i campi per cambiare l'ordine. I campi ticket vengono visualizzati nella versione stampabile dei ticket. Per la procedura completa, leggi l'articolo: Riordino dei campi dei ticket.
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