Se Zendesk ha abilitato l’esportazione dei dati dell’account nel tuo account, puoi esportare dati quali ticket, utenti o organizzazioni dal centro amministrativo (consulta Esportazione dei dati di ticket, utenti o organizzazioni dal tuo account).
Per proteggere i dati del tuo account, puoi restringere il numero di utenti che possono esportare i dati sulla base del loro dominio email. Puoi anche contattare l’assistenza clienti Zendesk per disattivare la possibilità di esportare i dati dell’account.
Il presente articolo include le seguenti sezioni:
Questo articolo non si applica alle esportazioni di dati API.
Limitazione delle esportazioni dei dati a determinati amministratori
Quando Zendesk abilita l’esportazione dei dati nel tuo account, solo gli amministratori con indirizzi email che hanno un dominio email specifico possono esportare dati dal tuo account. Per impostazione predefinita, il dominio email del proprietario dell’account è il dominio email approvato, ma il proprietario dell’account può modificarlo, se necessario.
Per modificare il dominio email approvato per l’esportazione dei dati
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti > Report.
Se necessario, fai clic sulla scheda Esporta per visualizzare le opzioni di esportazione di dati. In alcune versioni legacy di Zendesk, le opzioni di esportazione sono visualizzate in una scheda distinta.
Vedrai l’opzione di esportazione solo se hai contattato l’assistenza clienti Zendesk per abilitare l’esportazione dei dati. Consulta Esportazione di dati di ticket, utenti o organizzazioni dall'account.
- Sostituisci il dominio in Dominio email approvato
Ad esempio, mycompany.com.
Se lasci il campo vuoto, la possibilità di esportare i dati non sarà limitata agli amministratori in un dominio specifico. In tal caso, qualsiasi amministratore potrà esportare dati, indipendentemente dal dominio email. Se inserisci un valore, gli amministratori devono accedere usando il dominio email approvato per usare l'opzione di esportazione di dati.
- Fai clic su Salva.