Puoi creare tag di contenuto e assegnarli ad articoli e post per raggruppare i contenuti in base a un attributo comune. Gli utenti finali che cercano contenuti su un argomento specifico possono fare clic su un tag di contenuto per aprire una pagina di raccolta di contenuti con link ai contenuti centro assistenza che condividono lo stesso tag.
Se sei un amministratore Guide, puoi usare questo articolo per creare tag di contenuto dalla pagina di gestione dei tag di contenuto centrale. Gli autori di articoli e gli autori di post che sono agenti o amministratori possono creare tag di contenuto dalle impostazioni degli articoli (consulta Creazione e modifica di articoli nella Knowledge base).
- In Amministratore Guide, fai clic sull’icona Riordina contenuti (
) nella barra laterale. - Fai clic su Gestisci tag di contenuto, quindi su Crea tag di contenuto.
- Inserisci un nome per il tag di contenuto. Per le prassi ottimali per la denominazione, consulta Prassi ottimali per l’uso dei tag di contenuto.
- Fai clic su Crea. Il tag di contenuto viene aggiunto all’elenco dei tag di contenuto.
Ora puoi aggiungere il tag di contenuto ad articoli e post (se abilitati) nel centro assistenza. Consulta Aggiunta di tag di contenuto agli articoli correlati di gruppo e Aggiunta di tag di contenuto ai post della community.