Puoi creare tag di contenuto e assegnarli ad articoli e post per raggruppare i contenuti in base a un attributo comune. Gli utenti finali che cercano contenuti su un argomento specifico possono fare clic su un tag di contenuto per aprire una pagina di raccolta con link al centro assistenza che condividono lo stesso tag.
Gli amministratori Guide possono usare questo articolo per creare tag di contenuto dalla pagina di gestione centrale dei tag. Gli autori di articoli e gli autori di post, che sono agenti o amministratori, possono creare tag di contenuto dalle impostazioni degli articoli (consulta Creazione e modifica di articoli nella Knowledge base).
- In Amministrazione Guide, fai clic su Riordina contenuti (
) nella barra laterale. - Fai clic su Gestisci tag di contenuto, quindi su Crea tag di contenuto.
- Inserisci un nome per il tag di contenuto. Per le prassi ottimali in materia di denominazione, consulta Prassi ottimali per l’uso dei tag di contenuto.
- Fai clic su Crea. Il tag di contenuto viene aggiunto all’elenco dei tag di contenuto.
Ora puoi aggiungere il tag di contenuto ad articoli e post (se abilitati) nel Centro assistenza. Consulta Aggiunta di tag di contenuto ad articoli correlati di gruppo e Aggiunta di tag di contenuto ai post della community.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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