Le istruzioni condizionali definiscono le azioni che attivano un messaggio proattivo per un utente e quando valutarle.
Le istruzioni condizionali per la messaggistica proattiva seguono questa configurazione di base:
- È stato selezionato un oggetto per la valutazione.
- Viene creata una condizione per quell’oggetto. La condizione è composta da un campo condizione, un operatore e un valore.
- Viene creato un evento che definisce quando l’istruzione condizionale viene verificata.
Questo articolo include le sezioni seguenti:
Oggetti
Scegli uno degli oggetti nella tabella seguente per iniziare a creare una condizione. Il tipo di oggetto selezionato determina quali campi di condizione è possibile scegliere.
| Oggetto | Descrizione |
|---|---|
| Visitatore | Un cliente o un utente finale che visita il tuo canale. Selezionando questo oggetto è possibile visualizzare l’ubicazione del cliente o la cronologia delle sue visite. |
| Dispositivo | Il computer o il dispositivo mobile usato per accedere al canale. La selezione di questo oggetto permette di valutare le impostazioni della lingua del dispositivo nella condizione. |
Condizioni
Scegli uno dei campi delle condizioni nella tabella qui sotto per completare la condizione.
| Campo condizione | Oggetto | Descrizione | Operatori | Valore |
|---|---|---|---|---|
| URL pagina | Visitatore | L’URL di una pagina web o lo pseudonimo su un dispositivo mobile che il cliente sta visitando.
La stringa URL della pagina non fa distinzione tra maiuscole e minuscole. |
Contiene almeno uno di
Non contiene È Non è |
String
Inserisci l’URL della pagina o della schermata, in tutto o in parte, da abbinare. |
| Titolo pagina | Visitatore | Il titolo della pagina web o dello schermo del dispositivo mobile su cui si trova attualmente il cliente.
La stringa del titolo della pagina non fa distinzione tra maiuscole e minuscole. |
Contiene almeno uno di
Non contiene È Non è |
String
Inserisci in tutto o in parte il titolo della pagina o della schermata da abbinare. |
| Cronologia delle visite | Visitatore | Cronologia visite dei clienti: visitano il sito web o l’app per la prima volta o hanno già visitato il sito? | È |
Drop-down
Seleziona Nuovo utente o Utente di ritorno. |
| Lingua | Dispositivo | Lingua o impostazioni locali del cliente, in base alle impostazioni della lingua del dispositivo. | È
Non è |
Drop-down
Seleziona la lingua corrispondente o ignorata. |
Eventi
Scegli uno degli eventi nella tabella seguente per definire quando controllare le condizioni.
| Evento | Descrizione |
|---|---|
| Il visitatore carica la pagina | Verifica le condizioni al caricamento della pagina. |
| Il visitatore è nella pagina | Verifica le condizioni quando un cliente trascorre un determinato periodo di tempo sulla pagina. |
Punti chiave
- Gli amministratori possono creare messaggi proattivi con molteplici condizioni usando gli operatori AND o OR e possono creare condizioni annidate.
- In qualità di amministratore, se prevedi di usare due condizioni o meno, non puoi usare le condizioni nidificate.
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