Accordo di assegnazione

Gentile cliente Zendesk,

Grazie per la richiesta di aggiornamento delle informazioni associate al tuo account Zendesk. L’obiettivo di questo articolo è fornire istruzioni su come eseguire gli accordi applicabili per trasferire la proprietà dell’account Zendesk (ad esempio, i Servizi Zendesk come generalmente descritti all’indirizzo www.zendesk.com che sono stati acquistati da un cliente Zendesk e specificatamente accettati in qualsiasi Ordine di servizio pertinente) e stabiliscono se è appropriato un trasferimento di proprietà dell’account o un cambio di nome.

Cambio nome

Se la natura della tua richiesta riguarda la modifica del nome dell’azienda, l’aggiornamento dei dati di fatturazione o altre modifiche all’account esistente, contatta il tuo account executive Zendesk e fornisci le informazioni necessarie per aggiornare l’account esistente. Non è necessario completare l’accordo di assegnazione poiché non stai trasferendo la proprietà del tuo account Zendesk.

Assegnazione

Il trasferimento di proprietà (comunemente noto come "assegnazione") dell'account di un cliente (e i successivi aggiornamenti dei nostri record e sistemi) è un processo effettuato tramite l'abbonato esistente ("Cedente") e il successivo abbonato ("Assegnatario") che eseguono l'assegnazione Accordo che trasmette tutti gli interessi, i diritti e gli obblighi nell’Accordo principale di servizi (di seguito “MSA”) e i Moduli d’ordine di servizio attivi (denominati insieme “Accordo”) dal cedente all’assegnatario.

Non completare il presente Accordo di assegnazione se: 1.) L’assegnatario è un cliente Zendesk; oppure 2.) il Cedente o l’Assegnatario è un partner di canale Zendesk o ha acquistato un abbonamento al Servizio Zendesk tramite un partner di canale Zendesk. In tal caso, contatta il tuo account executive Zendesk per i passaggi successivi.

Il processo di assegnazione

Il cedente è responsabile dell’avvio del processo di assegnazione e di seguito sono riportati i passaggi da seguire per trasferire la proprietà del tuo account. Il tuo account executive Zendesk può assisterti nel processo.

Definizioni pertinenti:

Cedente: Il cliente Zendesk che trasferisce la proprietà dell’account.

Assegnatario: La persona giuridica che assumerà la proprietà dell’account.

Accordo di assegnazione: Il documento legale Zendesk necessario per trasferire la proprietà dell’account di un cliente.

Come eseguire l’accordo di assegnazione:

1. Per avviare il processo di assegnazione, il cedente deve fornire al proprio account executive Zendesk le seguenti informazioni:
   • Il nome legale completo del cliente esistente (“Cedente”)
   • Le informazioni di contatto del cedente, ovvero il nome del contatto e l’indirizzo email
   • Il nome legale completo a cui viene trasferito l’account (“Assegnatario”)
   • Le informazioni di contatto per la fatturazione dell’assegnatario, ovvero il nome del contatto, il titolo, il reparto, l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo email
   • Il contatto principale dell’assegnatario alla data di entrata in vigore dell’assegnazione (può essere uguale o diverso dalle informazioni di contatto per la fatturazione dell’assegnatario)
   • Data di decorrenza assegnazione
2. La richiesta verrà inoltrata a Zendesk Legal per la revisione e l’approvazione. Zendesk Legal esaminerà la richiesta, apponerà il sigillo di approvazione all’accordo di assegnazione e quindi la trasmetterà all’account executive Zendesk competente.
3. L’account executive Zendesk indirizzerà l’accordo di assegnazione tramite DocuSign agli indirizzi email di contatto forniti dal cedente.
   • Sia il cedente che l’assegnatario avranno la possibilità di scaricare il modulo per la revisione prima di sottoscrivere l’accordo.
4. Esecuzione tramite DocuSign, da parte di coloro che hanno l’autorità di firma, dell’accordo di assegnazione da parte di entrambe le parti.
5. L’accordo di assegnazione verrà inoltrato a Zendesk Legal per la revisione e la firma. Zendesk Legal esaminerà il documento e lo inoltrerà per la firma interna; sia il cedente che l’assegnatario riceveranno una copia dell’accordo integralmente sottoscritto.

Al momento dell’esecuzione da parte di tutte le parti, l’Accordo di Cessione diventerà legalmente vincolante e l’account del Cedente sarà trasferito come richiesto al Cedente a partire dalla Data di entrata in vigore della Cessione.

Ricorda che per qualsiasi domanda puoi contattare il tuo account executive Zendesk per ulteriore assistenza.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.