Domanda
Posso creare una scorciatoia nella chat solo per il nome del visitatore anziché il nome completo del visitatore?
Risposta
No, esiste solo un segnaposto {{visitor_name}} per aggiungere il nome completo del visitatore in una scorciatoia di chat.
Per maggiori informazioni, consulta questo post della community.
In alternativa, se passi alla messaggistica anziché alla chat, puoi usare il segnaposto Support{{ticket.requester.first_name}} all’interno di una macro per inserire solo il nome del richiedente.
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