Zendesk Gather è una soluzione per i forum di community che amplia e migliora l’assistenza consentendo ai clienti di connettersi e collaborare tra loro. Gather consente ai team di ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno da una community attiva e coinvolta, creando un canale per sfruttare le competenze dei clienti, aggregare le prassi ottimali e promuovere il feedback.
Gather completa la Knowledge base nel tuo centro assistenza. Per poter usare Gather per configurare la community, è necessario disporre di Guide. Per maggiori informazioni sulla configurazione di Guide, consulta Introduzione a Guide.
Attivazione della community
Quando attivi la community, è visibile agli utenti finali nel Centro assistenza attivato. Se hai lavorato al centro assistenza in modalità di configurazione e la community è già attivata, devi attivare il centro assistenza quando sei pronto per l’attivazione.
Per attivare la community
- In Guide, fai clic su Impostazioni () nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni Gather.
- Seleziona Attiva community.
- Fai clic su Salva.
La community è ora disponibile per gli utenti finali del Centro assistenza. Puoi disabilitare la community deselezionando la casella di spunta Attiva community .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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