Zendesk Gather è una soluzione per i forum della community che amplia e migliora l’assistenza consentendo ai clienti di connettersi e collaborare tra loro. Gather consente ai team di richiedere l’aiuto di cui hanno bisogno da una community attiva e coinvolta, creando un canale per sfruttare le competenze dei clienti, aggregare le best practice e promuovere il feedback.
Gather integra la Knowledge base nel centro assistenza. Prima di poter usare Gather per configurare la community, devi disporre di Guide. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Guide, consulta Introduzione a Guide.
Attivazione della community
Quando attivi la community, è visibile agli utenti finali nel centro assistenza attivato. Se hai lavorato al centro assistenza in modalità di configurazione e la community è già attivata, devi attivare il centro assistenza quando sei pronto per l’attivazione.
Per attivare la community
- In Guide, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni Gather. - Seleziona Attiva community.
- Fai clic su Salva.
La community è ora disponibile per gli utenti finali nel centro assistenza. Puoi disabilitare la community deselezionando la casella di spunta Attiva community .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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