Domanda
Un cliente ha inviato informazioni sensibili in un ticket di messaggistica. Posso rimuovere manualmente le informazioni in un ticket di messaggistica?
Risposta
Sì, puoi rimuovere manualmente le informazioni dai ticket di messaggistica creati dopo aprile 2022. Attendi che la conversazione di messaggistica sia inattiva per rimuoverla. Se il ticket è stato creato prima di questa data e contiene dettagli sensibili, eliminalo o creane uno nuovo per acquisire i dettagli non sensibili.
Le informazioni relative alla carta di credito vengono nascoste automaticamente nella messaggistica. Questa funzione di rimozione interna può essere controllata usando le impostazioni dell’app maskCreditCardNumbers.
Per maggiori informazioni, consulta la documentazione dell’API SunCo.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Rimozione del contenuto del ticket.
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