Domanda
Un cliente ha inviato informazioni sensibili in un ticket di messaggistica. Posso rimuovere manualmente le informazioni in un ticket di messaggistica?
Risposta
Sì, puoi rimuovere manualmente le informazioni dai ticket di messaggistica creati dopo aprile 2022. Attendi fino a quando la conversazione di messaggistica non è attiva per rimuoverla. Se il ticket è stato creato prima di questa data e contiene dettagli sensibili, eliminalo o creane uno nuovo per acquisire i dettagli non sensibili.
I dati della carta di credito vengono rimossi automaticamente nella messaggistica. Questa funzione di rimozione interna può essere controllata usando l’impostazione dell’app maskCreditCardNumbers.
Per maggiori informazioni, consulta la documentazione dell’API SunCo.
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli: Rimozione del contenuto dei ticket
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