Sintomi del problema
Un richiedente invia un’email con elementi HTML e viene visualizzato come example
in un commento di ticket, anziché testo in formato HTML: esempio.
Passaggi per la risoluzione del problema
L’ origine originale dell’email in ingresso include a Content-Type: text/plain
nel blocco di intestazione e dichiarazione email. Per questo motivo, il tipo di contenuto visualizzato nell’email è di testo normale anziché HTML. Questo non è un problema specifico di Zendesk e deve essere risolto dal mittente.
Invita il mittente dell’email originale di contattare il proprio amministratore email per la sostituzione Content-Type: text/plain
con Content-Type: text/HTML
dall’intestazione dell’email. Ciò consentirà il rendering in formato HTML sul lato ricevente.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Disabilitazione e abilitazione di contenuti avanzati nelle email in ingresso.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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