Domanda
In Explore vedo due metriche, Chiamate e Chiamate completate. In che cosa differiscono?
Risposta
La metrica Chiamate mostra tutte le chiamate ricevute dal tuo account, indipendentemente dallo stato di completamento. Sono incluse le chiamate connesse a un agente, le chiamate senza risposta e le chiamate abbandonate in coda, in un messaggio di posta vocale o nell'IVR.
La metrica Chiamate completate mostra solo le chiamate che sono state collegate a un agente.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli: Metriche e riferimento agli attributi per Zendesk Talk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.