Domanda
Posso creare un report che mostri l’utilizzo dei trigger?
Risposta
No, non esistono metriche preimpostate che rilevano l’utilizzo dei trigger nei dataset Explore. In alternativa, puoi creare un trigger con un’azione aggiunta per aggiungere un tag ai ticket.
Puoi quindi generare un report per mostrare l’uso dei tag applicati ai ticket. Verrà registrato un solo utilizzo di un tag per ticket. Per ulteriori informazioni e un esempio di creazione di un report sull'uso dei tag nei ticket, consulta l'articolo: Generazione di report con tag.
Un altro modo per vedere l’utilizzo dei trigger all’interno dell’account nel Centro amministrativo: fai clic sull’icona Oggetti e regole () nella barra laterale, quindi seleziona Regole aziendali > Analisi regole. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Analisi delle regole aziendali.
Inoltre, puoi usare l’API per ottenere l’utilizzo dei dati dei trigger in intervalli di tempo specifici. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: È possibile ottenere dati sull’utilizzo di macro, trigger e automazioni?
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