Posso usare un’automazione per l’attivazione 24 ore dopo la data impostata in un campo data?

Domanda

Posso impostare un’automazione in modo che si attivi 24 ore dopo la data impostata in un campo ticket con data personalizzata?

Risposta

No, le condizioni È entro il precedente e È entro il prossimo richiedono un numero intero di giorni, che si traduce in multipli di 24 ore. L’automazione guarda indietro o in avanti di 24 ore per vedere se il campo data personalizzato del ticket si trova in quella finestra, ma non attende esattamente 24 ore per agire.

Le automazioni usano la data/ora UTC per le condizioni dei campi data personalizzati. Non usano il fuso orario locale dell’account, quindi potrebbe sembrare che le automazioni si attivino con diverse ore di anticipo o di ritardo, a seconda della distanza dell’account dall’ora UTC.

Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Quando si usa un campo data personalizzato come condizione di trigger, che cosa significano "è nei precedenti" e "è nel prossimo"?

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