Data dell’annuncio | Data rimozione |
16 ottobre 2023 | 16 gennaio 2024 |
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
- In che modo questa modifica influisce sul mio account?
- Dove posso trovare questi dati?
- Cosa devo fare?
- Che cosa implica per i report e gli oggetti personalizzati?
Cosa cambia?
A partire dal 16 gennaio 2024, i dataset, i report e i dashboard Sell non saranno più disponibili in Zendesk Explore. In futuro, questi dati saranno invece disponibili nei report Zendesk Sell.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Dato il basso utilizzo e l’addebito dei costi per i report disponibili per Sell in Explore, e la disponibilità di alternative preferenziali sotto forma di report in Sell, è stata presa la decisione di disattivare i dati Sell in Explore.
In che modo questa modifica influisce sul mio account?
Se il tuo account Zendesk ha attualmente accesso a Sell ed Explore, le seguenti risorse non saranno più disponibili:
- Dashboard predefinito di Zendesk Sell
- Sell - Dataset predefinito per le vendite
- Sell - Dataset predefinito per le chiamate
- Sell - Dataset predefinito per i prodotti
- Sell - Dataset predefinito per le attività
- Qualsiasi report o dataset personalizzato condiviso o privato basato sui dati Sell
I dashboard creati usando i report dei dataset Sell saranno ancora disponibili, ma i report stessi non includeranno dati e potrebbero restituire un messaggio di errore.
I link ai report o ai dashboard di Sell non funzioneranno o ti reindirizzeranno alla libreria di report di Explore o alla libreria di dashboard.
Dove posso trovare questi dati?
I dati Sell possono essere trovati direttamente nei report in Sell. Per una panoramica dei dati e delle opzioni di generazione report disponibili per Sell, consulta Informazioni sui report in Sell.
Cosa devo fare?
Non sono necessarie ulteriori azioni se usi i report di Sell esclusivamente per le tue esigenze relative ai dati e al momento non usi i dataset Sell in Explore.
Se attualmente stai usando dataset o dashboard Sell in Explore, è importante sapere che questi dati non saranno più disponibili quando la modifica entrerà in vigore. Pertanto, ti consigliamo le seguenti azioni:
- Se vuoi conservare i dati storici di Sell nei tuoi report o dashboard, esportali prima del 16 gennaio 2024. Consulta Esportazione di report e schede del dashboard.
- Acquisisci di nuovo familiarità con i report esistenti di Sell, che possono fornire gli stessi dati dei dataset di Explore e altro ancora:
Che cosa implica per i report e gli oggetti personalizzati?
Puoi ancora accedere agli oggetti personalizzati e creare report personalizzati tramite la nostra API. Per i dettagli, consulta Oggetti personalizzati.
Per assistenza o ulteriori informazioni, contatta il tuo manager di Relazione clienti, il tecnico dell’assistenza Premier o l’assistenza clienti Zendesk.