What's my plan?
Suite Team, Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus
Support Enterprise
Posizione: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Oggetti personalizzati > Oggetti
Nota: Spazio di lavoro agente deve essere attivato prima di poter creare oggetti personalizzati. Consulta Informazioni sullo spazio di lavoro agente Zendesk.

Gli amministratori possono creare oggetti personalizzati per acquisire dati che non rientrano negli oggetti standard di Zendesk (ticket, utenti e organizzazioni). L’estensione del modello di dati Zendesk con oggetti personalizzati consente di integrare perfettamente i dati personalizzati con ticket, trigger e analitica di Explore.

Questo articolo include i seguenti argomenti:
  • Attivazione degli oggetti personalizzati
  • Uso della pagina Oggetti

Attivazione degli oggetti personalizzati

Prima di poter iniziare a creare e usare oggetti personalizzati, devi attivare la funzione.

Per attivare gli oggetti personalizzati
  1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Oggetti e regole nella barra laterale, quindi seleziona Oggetti personalizzati > Oggetti.
  2. Fai clic su Inizia.
Nota: Se hai usato oggetti personalizzati legacy, tali oggetti sono ora visibili nella pagina Oggetti legacy e nella pagina Relazioni. Per abilitare la nuova esperienza con gli oggetti personalizzati, fai clic su Prova nel banner nella parte superiore della pagina Oggetti legacy.

Uso della pagina Oggetti

La pagina Oggetti personalizzati nel Centro amministrativo è la posizione centrale per la creazione e la gestione degli oggetti personalizzati. Da questa pagina puoi visualizzare, filtrare e cercare tutti gli oggetti personalizzati, creare un nuovo oggetto personalizzato e modificare un oggetto personalizzato esistente.

Quando fai clic su un oggetto, puoi modificarne i campi standard, aggiungere e gestire i campi personalizzati dell’oggetto e definire l’accesso degli agenti all’oggetto.

Per vedere i record associati a un oggetto, devi passare alla pagina Record di oggetti personalizzati in Support.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Powered by Zendesk