Domanda
Voglio nascondere una categoria o una sezione centro assistenza . Come posso limitare l'accesso alle categorie o alle sezioni in Zendesk Knowledge?
Risposta
Non puoi impostare le autorizzazioni di visualizzazione a livello di categoria o sezione. Le impostazioni degli articoli controllano l’accesso degli utenti finali ai livelli superiori nella struttura della Knowledge base. Per limitare l’accesso a una categoria o sezione, tutti gli articoli all’interno di tale categoria o sezione devono essere limitati. Configura le autorizzazioni di visualizzazione dell’articolo per limitare la visibilità a segmenti di utenti specifici.
Se non ci sono articoli in una categoria o sezione con l’impostazione Visibile a tutti attivata, la categoria o la sezione viene nascosta agli utenti che non appartengono ad almeno un segmento di utenti con autorizzazione alla visualizzazione.
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