Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
25 settembre 2023 | 25 settembre 2023 | 2 ottobre 2023 |
Zendesk è lieta di annunciare la disponibilità generale della distribuzione delle modifiche alla configurazione dei trigger da una sandbox premium direttamente nelle istanze di produzione. Come bonus, stiamo annunciando una versione beta chiusa per la distribuzione delle automazioni.
Cosa cambia?
In precedenza, quando gli amministratori volevano testare nuovi trigger o aggiornare i trigger esistenti in una sandbox, dovevano ricreare tutto se decidevano di usarla in produzione. Per la maggior parte degli amministratori, questa operazione veniva eseguita manualmente e persino usare le API Zendesk per questo compito era difficile e soggetto a errori.
Ora, Zendesk copia i dettagli per te. In base al tuo feedback sulla distribuzione beta dei trigger, abbiamo anche migliorato la mappatura delle dipendenze e la soluzione nel Centro amministrativo. Se troviamo delle dipendenze mancanti o duplicate, ti guideremo nel processo di risoluzione delle stesse.
Per ulteriori informazioni, consulta Distribuzione di regole aziendali nella produzione da una sandbox premium.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Sappiamo quanto sia importante la gestione del cambiamento per i nostri clienti. Questa nuova funzione migliora l’esperienza sandbox consentendo di testare, implementare e gestire in sicurezza i rischi associati alle modifiche all’ambiente di produzione.
Che cosa devo fare?
Se hai già accesso alle sandbox premium, non è necessaria alcuna azione. In caso contrario,contatta il rappresentante di vendita o l’assistenza clienti Zendeskper aggiornare l’account o acquistare sandbox premium come componente aggiuntivo.
Se vuoi provare la distribuzione delle automazioni, iscriviti alla versione beta chiusa.