Data dell’annuncio | Data di implementazione |
13 dicembre 2023 | 13 dicembre 2023 |
Siamo lieti di annunciare il rilascio delle politiche avanzate di conservazione dei dati nel componente aggiuntivo ADPP (Protezione e privacy dei dati avanzate). Ora puoi creare pianificazioni avanzate di eliminazione per i ticket nel Centro amministrativo Zendesk per eliminare automaticamente i ticket chiusi dopo un periodo di tempo segmentando per brand, il che ti aiuta a gestire l’archiviazione dei dati e a rispettare le normative globali sulla privacy come RGPD e CRPA.
Questa funzione viene offerta con il componente aggiuntivo ADPP (Protezione e privacy dei dati avanzate), ora disponibile per l’acquisto.
Il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate è adatto ai clienti con esigenze di privacy e sicurezza avanzate, che vanno oltre il già robusto livello di sicurezza che già forniamo a tutti i clienti Zendesk. L’API registro accessi è già disponibile con questo componente aggiuntivo e nelle versioni future abbiamo in programma ulteriori funzionalità che includono il mascheramento testo avanzato, il mascheramento dei dati e la crittografia avanzata.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Dopo aver abilitato il componente aggiuntivo nel tuo account, puoi creare molteplici pianificazioni di eliminazione per eliminare automaticamente i ticket in base ai criteri inseriti nello strumento di creazione delle condizioni.
Lo strumento di creazione delle condizioni consente di creare condizioni per soddisfare i requisiti di conservazione dei dati. La prima condizione avanzata disponibile per questa funzione è Brands. Questa condizione ti consente di:
- Creare molteplici pianificazioni per l’eliminazione dei ticket
- Impostare il periodo di tempo dopo il quale i ticket chiusi che non sono stati aggiornati verranno eliminati
- Creare pianificazioni diverse per i diversi brand (ad esempio, tutti i ticket del brand A verranno eliminati dopo tre anni, mentre un’altra pianificazione per il brand B eliminerà i ticket dopo cinque anni)
- Possibilità di effettuare esclusioni in base al brand usando la condizione “non è” (ad esempio, elimina tutti i ticket chiusi dopo tre anni, ad eccezione dei ticket con brand C)
Le condizioni più avanzate verranno rilasciate gradualmente, quindi seguiranno Forma, Tipo e Organizzazione. Per fornire il tuo feedback sulle condizioni che dovremmo creare in seguito, compila questo breve modulo.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Zendesk si impegna a fornirti il controllo sui dati dei tuoi ticket, consentendoti di decidere quali dati conservare e quali eliminare.
Che cosa devo fare?
Per acquistare il componente aggiuntivo Privacy e protezione dei dati avanzata e creare politiche avanzate di conservazione dei dati, consulta Acquisto del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.
Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di pianificazioni di eliminazioni multiple di ticket per politiche avanzate di conservazione dei dati .