Domanda
Zendesk WFM tiene traccia delle attività relative ai ticket sospesi?
Risposta
No, Zendesk WFM non tiene traccia delle attività relative ai ticket sospesi. Per impostazione predefinita, il tempo trascorso lavorando in quella coda è etichettato come Non tracciato. Tuttavia, puoi creare un compito generale per il tempo trascorso a moderare la coda dei ticket sospesi.
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