Domanda
Posso modificare le autorizzazioni dell’agente se gli è stato assegnato un ruolo?
Risposta
No, se all'agente è assegnato un ruolo, non potrai modificare le sue autorizzazioni senza annullare l'assegnazione del ruolo. Modifica invece il ruolo assegnato all’agente. Tieni presente che ciò influirà su tutti gli agenti a cui è assegnato quel ruolo.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Creazione e modifica di ruoli in Zendesk WFM.
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