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Pianifica le esportazioni dei report per ricevere automaticamente informazioni dettagliate sulle prestazioni della forza lavoro in formato CSV. Puoi impostare le esportazioni in modo che avvengano una volta o su base ricorrente, ad esempio ogni due settimane. Personalizza chi riceve i report e modifica le impostazioni in base alle esigenze. Se necessario, puoi modificare o eliminare le esportazioni pianificate per mantenere i report semplificati e aggiornati.
Con i report di gestione della forza lavoro (WFM) di Zendesk, puoi generare report per ottenere informazioni dettagliate su varie metriche e analizzare le prestazioni della forza lavoro.
Nella pagina Report, gli amministratori e gli utenti autorizzati possono pianificare le esportazioni dei report e impostarli in modo che vengano generati una volta o in base a una pianificazione ricorrente. Ad esempio, puoi pianificare l’invio delle esportazioni ogni due settimane il lunedì mattina. Gli utenti selezionati ricevono un’email con un link per scaricare l’esportazione del report in formato CSV.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
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Creazione di esportazioni di report pianificate
La pianificazione delle esportazioni dei report consente a te e al tuo team di ricevere automaticamente i report.
Per pianificare le esportazioni di report
- In Gestione del personale, fai clic su
Report nella barra di navigazione, quindi seleziona Report. - Posiziona il cursore del mouse sul modello di report di cui vuoi pianificare l’esportazione e fai clic sul menu delle opzioni (
), quindi seleziona Pianifica esportazione CSV.
In alternativa, fai clic sul modello di report di cui vuoi pianificare l’esportazione e fai clic sull’icona Esportazioni pianificate (
) nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic sull’icona più (
). - Inserisci un nome di pianificazioneunivoco .
- Nel campo Destinatari , seleziona uno o più utenti che devono ricevere il report.
- Configura le impostazioni per inviare il report una volta o in base a una pianificazione ricorrente.
Per pianificare l’esportazione del report in modo che venga eseguita una sola volta:
- In Genera il, usa il selettore date per selezionare una data.
- In Alle, seleziona l’ora di generazione dell’esportazione.
- In Con dati da, seleziona l’intervallo di date da cui includere i dati.
Per pianificare un report ricorrente, fai clic sull’interruttore Pianificazione ricorrente nella posizione on, quindi imposta quanto segue:
- In Ripeti ogni, imposta la frequenza di generazione dell’esportazione. Ad esempio, ogni due settimane.
- In Il, seleziona il giorno o i giorni della settimana, del mese o dell’anno in cui vuoi ricevere l’esportazione del report generato.
- In Alle, seleziona l’ora del giorno in cui inviare l’esportazione.
- In Con dati precedenti, seleziona l’intervallo di tempo in cui i dati devono essere inclusi. Ad esempio, includi i dati di una settimana prima.
- Fai clic su Pianifica esportazione CSV.
Dopo aver pianificato l’esportazione di un report, i modelli di report mostrano un’icona pianificata (
) accanto al nome nella barra laterale. Posiziona il cursore del mouse sull’icona per vedere quando è pianificata la generazione della prossima esportazione di report.
Modifica delle esportazioni pianificate dei report
Gli amministratori e gli utenti autorizzati possono modificare le esportazioni pianificate dei report.
Per modificare un’esportazione di report pianificata
- In Gestione del personale, fai clic su Report nella barra di navigazione, quindi seleziona Report.
- Fai clic sul modello di report con un’icona pianificata () accanto al nome da modificare.
- Nella barra laterale Esportazioni CSV pianificate a destra, fai clic sul menu delle opzioni (
) accanto al nome della pianificazione orari, quindi seleziona Modifica.
- Apporta le modifiche, quindi fai clic su Aggiorna.
Eliminazione delle esportazioni di report pianificate
Gli amministratori e gli utenti autorizzati possono eliminare le esportazioni di report pianificate. L’eliminazione di un’esportazione pianificata è irreversibile.
Per eliminare un’esportazione di report pianificata
- In Gestione del personale, fai clic su Report nella barra di navigazione, quindi seleziona Report.
- Fai clic sul modello di report con un’icona pianificata () accanto al nome da eliminare.
- Nella barra laterale Esportazioni CSV pianificate a destra, fai clic sul menu delle opzioni () accanto al nome della pianificazione, quindi seleziona Elimina.
- Fai clic su Elimina esportazione pianificata per confermare l’eliminazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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