Add-on | Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM) |
Per monitorare accuratamente le attività degli agenti, assicurati che tutti gli agenti abbiano consentito o aggiunto un’eccezione per i cookie di terzi nei propri browser.
Questo articolo descrive come gestire i cookie del browser di terzi in Google Chrome. Zendesk WFM funziona al meglio con il browser Chrome; tuttavia, puoi usare Zendesk WFM con altri browser e modificarne le impostazioni di terzi.
Modifica delle impostazioni di terzi per Chrome
Puoi consentire i cookie di terzi in Chrome. Tuttavia, tieni presente che si tratta di un’impostazione a livello di browser e potrebbe avere implicazioni sulla sicurezza. In alternativa, puoi anche configurare il browser in modo che apporti un’eccezione per Zendesk WFM.
Di seguito sono riportate le istruzioni per entrambe le opzioni.
Opzione 1: Consentire tutti i cookie di terzi
Per consentire i cookie di terzi su tutto il Web, incluso Zendesk WFM:
- Apri la pagina delle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings).
- Fai clic su Privacy e sicurezza.
- In Cookie, disattiva l’opzione Blocca cookie di terzi.
Opzione 2: Aggiunta di un’eccezione
- Apri la pagina delle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings).
- Fai clic su Privacy e sicurezza.
- In Cookie, fai clic suConsenti > Aggiungiogestisci eccezioni(a seconda della versione di Chrome).
- Invio [*.]zendesk.com per consentire i cookie sia per Zendesk che per Zendesk WFM.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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