In questo articolo imparerai come visualizzare e modificare le impostazioni del bot. Per visualizzare e modificare le impostazioni, devi essere un amministratore del tuo account.
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Visualizzazione e modifica delle impostazioni del bot
Dal Centro amministrativo, puoi visualizzare e aggiornare le impostazioni di qualsiasi bot.
Per visualizzare e aggiornare le impostazioni del bot
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale e seleziona Bot e automazioni > Bot.
- Fai clic su Gestisci bot.
- Fai clic sul bot da aggiornare.
- Nella scheda Impostazioni , inserisci o aggiorna le impostazioni come necessario:
- Nome. Il nome viene visualizzato nella parte superiore del widget. Scegli un nome che aiuti i clienti a riconoscere la tua organizzazione e a far loro sapere che stanno comunicando con un bot. Per maggiori dettagli, consulta Aggiunta e aggiornamento dell’avatar del bot.
- Avatar. L’avatar personalizzato sostituisce l’avatar predefinito con la tua immagine. Trascina o carica un file JPG, PNG o GIF di dimensioni inferiori a 100 KB. Usa immagini semplici e chiare che rappresentino la tua organizzazione (come un logo o una mascotte). Per maggiori dettagli, consulta Aggiornamento dell’avatar e del nome del bot.
- Brand. Il bot può essere attivato sui canali attivi associati a questo brand.
- Mostra titolo e anteprima per gli articoli soggetti a limitazioni. Configura il bot in modo da mostrare il titolo e l’anteprima degli articoli riservati del centro assistenza a tutti gli utenti, indipendentemente dal metodo di autenticazione usato o dal fatto che siano anonimi.
- Connessione al canale. Una volta pubblicato il bot su uno o più canali, questi vengono visualizzati qui dove puoi gestirli.
- Fai clic su Salva.
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