Data dell’annuncio | Data di implementazione |
12 gennaio 2024 | 12 gennaio 2024 |
Siamo lieti di annunciare che, a partire da oggi, gli utenti finali potranno attivare l’autenticazione a due fattori per il Centro assistenza.
Nell’ambito del nostro costante impegno a fornire un ambiente sicuro e affidabile per gli utenti finali, abbiamo implementato questa funzione per migliorare la sicurezza dell’account.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Quando gli utenti finali attivano l’autenticazione a due fattori nel proprio profilo del Centro assistenza, viene chiesto loro di inserire un codice di sicurezza dopo aver inserito la password durante l’accesso. Gli utenti possono ottenere il codice da un’app di autenticazione a due fattori (come Google Authenticator, Authyo Duo Mobile) installata sul proprio dispositivo mobile. Gli utenti devono installare un’app di autenticazione a due fattori sul proprio dispositivo mobile prima di attivare l’autenticazione a due fattori nel Centro assistenza.
Poiché questa opzione può essere attivata solo dagli utenti finali, non è necessaria alcuna azione da parte dell’amministratore Zendesk.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Zendesk sta apportando questa modifica per allinearsi meglio alle best practice di sicurezza e agli standard del settore. Nell'attuale clima di sicurezza, affidarsi alla password come unico metodo di autenticazione non è sufficiente e l'attivazione dell'autenticazione a due fattori aiuta a garantire che le credenziali usate siano collegate a un utente valido.
Cosa devo fare?
La funzione è ora disponibile per essere attivata dagli utenti finali nel proprio profilo utente. Non è necessaria alcuna azione da parte dell’amministratore Zendesk.
Per maggiori informazioni, consulta Accesso al centro assistenza con l’autenticazione a due fattori.