Domanda
Quando creo un report Explore in Chat: Coinvolgimento perché i valori risultanti dalla metrica Durata chat vengono aggiornati quando aggiungo la metrica Durata interazione?
Risposta
La durata della chat viene moltiplicata per il numero di interazioni perché è una proprietà della chat che è vera per ogni interazione.
Evita di usare le metriche Durata chat nello stesso report con le metriche Durata interazione o gli attributi interazione .
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Metriche e attributi per la chat.
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