Impossibile trovare il tag del segmento di utenti nell’elenco dei tag utente

Sintomi del problema

Ho impostato un tag di segmento di utenti per una o più utenti. Tuttavia, il tag non appare nell’elenco di tag del mio account o altrove.

Passaggi per la risoluzione del problema

Il tag non viene visualizzato perché non è ancora stato aggiunto a nessuna organizzazione. I segmenti di utenti usano i tag come filtro. A differenza dei tag dei ticket, che appaiono nei menu a discesa e nelle ricerche dopo la loro creazione, i tag dei segmenti di utenti devono prima essere associati a un'organizzazione.

Per risolvere il problema, aggiungi il tag a qualsiasi organizzazione o profilo utente.

Nota: Se non vedi il campo tag nelle organizzazioni o nei profili degli utenti finali, abilita l’aggiunta di tag a utenti e organizzazioni. Per evitare duplicati e confusione, usa una convenzione di denominazione coerente per i tag.

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