Domanda
Usando il Web Widget (versione classica), le chat trasferite da un agente a un altro annullano il limite di assegnazioni di chat. È previsto?
Risposta
Qualsiasi chat trasferita a un altro agente sovrascriverà il limite di chat. Ciò è previsto in quanto consente agli agenti di trasferire le chat senza problemi. Chiedi agli agenti di comunicare prima di trasferire le chat o, se necessario, riduci il limite di chat per agenti specifici.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Impostazione dell’indirizzamento delle notifiche per la chat.
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