Dopo aver creato una risposta, puoi clonarla per usarla altrove nell'agente agenti AI o in un altro agenti AI. Se non hai più bisogno di una risposta, puoi eliminarla o disattivarla.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Clonazione di una risposta in un agenti AI
Puoi clonare le risposte in un agenti AI. La clonazione di una risposta ne crea una copia che puoi modificare e usare all’interno dello stesso agenti AI. Puoi anche clonare una risposta da usare in un altro agenti AI.
Per clonare una risposta
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.
- Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da modificare.
- Fai clic sull’icona Azioni riga (
) per la risposta da clonare, quindi seleziona Clona.
La risposta viene copiata e aggiunta all’elenco delle risposte e gli viene assegnato lo stesso nome della risposta con (copia).
- Aggiorna il nome e i passaggi nella risposta, se necessario.
Ricorda di pubblicare l’ agenti AI per rendere disponibile la risposta aggiornata.
Clonazione di una risposta a un altro agenti AI
Se vuoi riutilizzare una risposta in un altro agenti AI, puoi clonarla direttamente in quell'agente agenti AI.
Per clonare una risposta in un altro agenti AI
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.
- Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da modificare.
- Fai clic sull’icona Azioni riga (
) per la risposta da clonare, quindi seleziona Clona in.
Viene visualizzato un elenco degli agenti AI disponibili.
- Seleziona l’ agenti AI in cui vuoi copiare la risposta.
La risposta viene copiata e aggiunta all’elenco di risposte dell’agente AI . Se l’ agenti AI ha una risposta con lo stesso nome, al nome della risposta copiata viene aggiunto (copia).
Ricorda di pubblicare l’ agenti AI per rendere disponibile la risposta aggiornata.
Eliminazione e disattivazione delle risposte
Se una risposta non è più pertinente o necessaria, hai due opzioni per rimuoverla dall’agente agenti AI:
-
L’eliminazione rimuove definitivamente la risposta dall’elenco delle risposte.
-
La disattivazione rimuove la risposta dall’agente agenti AI , ma la conserva per un uso futuro.
Per eliminare o disattivare una risposta
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.
- Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da modificare.
- Fai clic sull’icona Azioni riga (
) per la risposta da clonare, quindi seleziona Clona in.
- Fai clic sull’icona Azioni riga (
) per la risposta da rimuovere, quindi seleziona Elimina o Rendi non attiva.
- Elimina rimuove la risposta dall’elenco delle risposte.
- Rendi non attivo cambia lo stato della risposta in Non attivo. Puoi riattivare la risposta selezionando Rendi attiva.
- Conferma la selezione.
Ricorda di pubblicare l’ agenti AI per rendere disponibile la risposta aggiornata.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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