Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
13 febbraio 2024 | 13 febbraio 2024 | 21 febbraio 2024 |
Siamo lieti di annunciare la possibilità di clonare le risposte durante la creazione di bot Zendesk.
Cosa cambia?
Ora puoi accedere alla funzione “Clona” per creare una copia di una risposta all’interno dello stesso bot, oppure alla funzione “Clona in…” per copiare la risposta in un altro bot. Queste funzioni sono accessibili dalla scheda Risposte del bot conversazionale nel Centro amministrativo.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Zendesk investe costantemente nella semplificazione dei processi di creazione e manutenzione dei bot.
Abbiamo ricevuto un feedback sul fatto che spesso la configurazione di un bot richiede la creazione di molti flussi di risposte simili e, anziché crearli da zero, sarebbe più facile copiare e quindi modificare una risposta.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Tuttavia, ti consigliamo di provare la funzionalità e inviarci dei feedback.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta l’assistenza clienti Zendesk. Per feedback sui prodotti o richieste di funzionalità correlate a questo annuncio, visita il forum della community, dove raccogliamo e gestiamo il feedback dei clienti sui prodotti.