Domanda
Come posso cambiare lo stato dei miei agenti?
Risposta
Un amministratore o un utente autorizzato può cambiare lo stato dei propri agenti dall’elenco agenti nella finestra Carico di lavoro agente e capacità dei dashboard attivi in Explore. Questa funzione è disponibile per gli account con l’indirizzamento omnicanale attivato.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Visualizzazione dello stato e delle attività degli agenti in tempo reale con Explore.
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