| Data dell’annuncio | Data di implementazione |
| 13 marzo 2024 | 13 marzo 2024 |
Siamo lieti di annunciare che Tymeshift, la soluzione di gestione del personale (WFM) di Zendesk, sta introducendo un registro di verifica. Con il registro di verifica WFM, gli amministratori possono comprendere meglio le modifiche dei loro account.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
È stato introdotto un registro di verifica per raccogliere gli eventi più rilevanti del tuo account WFM. Come il registro di verifica Zendesk, questo registra e fornisce dettagli sulle modifiche (orario, area di funzionalità, elemento, utente, tipo e i dettagli correlati a una modifica). Ad esempio puoi vedere chi ha attivato una modifica, quale funzionalità è stata interessata, quando è stata apportata la modifica e altro ancora.
Gli amministratori possono accedere al registro di verifica facendo clic sull’icona amministratore (
), quindi selezionando Registro di verifica nell’app web WFM.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Stiamo introducendo il registro di verifica WFM perché alcune configurazioni richiedono una registrazione delle modifiche apportate. Gli aggiornamenti delle configurazioni possono essere problematici, quindi capire quando si verificano le modifiche può aiutarti a ottimizzare il funzionamento del WFM nella tua organizzazione. Il registro di verifica WFM può anche aiutarti a risolvere i problemi.
Cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione del registro di verifica WFM per applicare le modifiche.
Per domande o supporto, contatta l’assistenza clienti Zendesk. Per feedback sui prodotti o richieste di funzionalità correlate a questo annuncio, visita il forum della community, dove raccogliamo e gestiamo il feedback dei clienti sui prodotti.