Sintomi del problema
Quando creo nuovi agenti in Zendesk, non ricevono l’email di benvenuto.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo è il comportamento previsto se l’ opzione Invia un’email di benvenuto anche alla creazione di un nuovo utente da parte di un agente o amministratore non è abilitata in Centro amministrativo > 
Persone > Configurazione > Utenti finali. Questa impostazione si applica sia agli agenti che agli utenti finali.
Se non vuoi inviare un’email di benvenuto a tutti i nuovi agenti e utenti finali, lascia questa impostazione disattivata e invia nuovamente l’email di verifica ai singoli agenti dopo averli creati.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Personalizzazione dell’email di benvenuto e dell’email di verifica dell’account
- Aggiunta di agenti e amministratori
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