Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
2 aprile 2024 | 2 luglio 2024 | 2 luglio 2024 |
Stiamo annunciando l’imminente aggiornamento della struttura URL restituita nelle risposte dalle API degli allegati agli articoli.
Cosa cambia e perché?
Attualmente, la risposta delle API degli allegati agli articoli include il nome del file allegato sia nell’URL (dopo content_url
) e separatamente in un attributo file_name
. Per aumentare la persistenza e l’affidabilità degli URL degli allegati, stiamo modificando la struttura delle risposte rimuovendo il nome del file da content_url
, mentre viene fornito nell’attributo file_name
.
Questa modifica mira a garantire che i link degli allegati rimangano validi anche se i nomi dei file cambiano, migliorando la stabilità e la funzionalità della nostra piattaforma per tutti gli utenti.
Gli URL meno recenti forniti dall’API prima di questo aggiornamento continueranno a funzionare normalmente.
Cosa comporta questa modifica per me?
Per la maggior parte degli utenti, non ci saranno conseguenze degne di nota. L’API continuerà a funzionare come ora, ma con un formato URL aggiornato che non include il nome del file.
Se hai sviluppato integrazioni personalizzate che analizzano il nome del file dall'URL, dovrai modificare l'integrazione per usare l’attributo file_name
fornito nella risposta API, poiché l’analisi dell’URL non restituisce più il nome del file.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione se non si usano le integrazioni personalizzate che analizzano il nome del file da content_url
. Tuttavia, in caso affermativo, aggiorna la logica di integrazione in modo che faccia riferimento all’attributo file_name
per i dati del nome file.
Zendesk non è in grado di determinare quali account potrebbero avere tale codice personalizzato, quindi non siamo in grado di fornire notifiche personalizzate. Incoraggiamo i clienti che hanno creato integrazioni personalizzate a rivedere il codice e prepararsi a questo cambiamento.
Per ulteriori informazioni sulle API degli allegati agli articoli, consulta la documentazione per sviluppatori.
Per domande o supporto, contatta l’assistenza clienti Zendesk. Per feedback sui prodotti o richieste di funzionalità correlate a questo annuncio, visita il forum della community, dove raccogliamo e gestiamo il feedback dei clienti sui prodotti.