Domanda
È possibile creare una vista per i ticket creati da conversazioni laterali?
Risposta
Sì, puoi creare una vista per i ticket di conversazione laterale. Nella vista, usaTicket > Canale | È |Condizione di conversazione laterale per l’acquisizione.
Puoi combinare questa condizione con altre condizioni. L’esempio seguente usa tre condizioni:
- Ticket > Canale | È | Conversazione laterale
- Ticket > Stato > È | Aperto
- Ticket > Assegnatario | È | -
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Creazione di viste per creare elenchi di ticket personalizzati
- Prassi ottimali per la creazione delle viste
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