Come posso identificare i ticket attivati dalla mia automazione?

Domanda

Come posso visualizzare i ticket su cui è stata eseguita un’automazione?

Risposta

Per vedere i ticket su cui è stata eseguita una particolare automazione:

1. Accedi a Zendesk come amministratore.
2. Usa questo URL: http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. Nell’URL, sostituisci yoursubdomain con il tuo sottodominio Zendesk effettivo e Automation_ID con l’ID del numero specifico che appare alla fine dell’URL di automazione .
   Ad esempio, il seguente Automation_ID è 6241523731727:

Nota: Il sistema mostra queste informazioni solo per gli ultimi 41 giorni. Non visualizza gli indirizzi email. Controlla gli eventi dei ticketper trovare gli indirizzi email correlati.

Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:

• Informazioni sulle automazioni e sul relativo funzionamento
• Informazioni sulle automazioni Support standard

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