Come sono stati eliminati i ticket?

Domanda

Come posso determinare il metodo usato per eliminare un ticket in Zendesk?

Risposta

I ticket possono essere eliminati in diversi modi. Usa l’ esportazione incrementale di eventi di ticket e analizza i risultati con le informazioni seguenti:

• Se un ticket è stato eliminato nell’interfaccia utente di Zendesk, via spettacoli Web form.
• Se un ticket è stato eliminato con l’API, via spettacoli Web service.
• Se un ticket è stato eliminato durante la pianificazione dell’eliminazione dei ticket, via spettacoli Web service. Questa azione verrà eseguita come parte degli aggiornamenti del sistema. Per questo motivo, updater_id ritornerà -1 anche.

Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:

• Visualizzazione e recupero di ticket eliminati
• Istruzione di Explore: Report sulle eliminazioni di ticket

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